Cambios y Devoluciones -

El cliente tiene un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de la recepción de la mercancía, para ejecutar el derecho de devolución.
Para proceder a la devolución del producto, el cliente deberá remitir (adjuntando el número de pedido) un correo electrónico a la dirección [email protected] antes de que venza el plazo correspondiente (máximo 15 días). En un plazo de 24 horas se le remitirá un correo de vuelta con las instrucciones de la devolución.
Las devoluciones y los envíos serán gratuitos siempre que la causa de la devolución sea responsabilidad de WOW (artículo defectuoso)
En el supuesto donde la devolución sea por un error en la elección del artículo, color/talla o en los datos de envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Solo se admiten devoluciones si el artículo es retornado a WOW en las mismas condiciones que se envió. El artículo debe llevar la etiqueta puesta.
Todos los productos enviados por WOW llevan proceso de seguimiento en los envíos.